Prodáváte na Allegro a firemní zákazník po vás chce fakturu bez DPH? Nejste sami – tohle je jedna z nejčastějších otázek, které řeší čeští prodejci na Allegro. Platforma totiž funguje trochu jinak, než by mnozí čekali. V tomto článku se dozvíte, proč to tak je, co s tím můžete dělat a jak podobným situacím předcházet.
DPH na Allegro Business: co dělat, když zákazník chce fakturu bez daně?
Prodáváte na Allegro a přistál vám do schránky dotaz od firemního zákazníka: „Proč je na faktuře DPH? Jsme plátci, chceme nakoupit bez daně." Zní to jako jednoduchá věc – jenže na Allegro to tak úplně jednoduché není. 🤯
Pojďme si to rozebrat pěkně od začátku, ať víte přesně, co dělat – a hlavně co dělat dřív, než problém vůbec nastane.
Jak Allegro přistupuje k DPH?
Allegro jako platforma nenabízí možnost nákupu bez DPH. Konečná cena v košíku vždy obsahuje daň – bez výjimky, bez ohledu na to, zda je kupující firma nebo soukromá osoba.
Allegro není daňový ani účetní poradce. Do vašeho účtování nijak nezasahuje a nerozhoduje o tom, zda má být konkrétní transakce osvobozena od DPH. Celá zodpovědnost za správné vystavení faktury leží na vás jako prodejci.
Co může firemní zákazník udělat?
Pokud chce kupující nakoupit za jiných daňových podmínek, Allegro mu doporučuje jedinou věc – kontaktovat prodejce ještě před nákupem. Domluvit se předem, jak bude transakce zpracována.
Pokud zákazník s podmínkami nesouhlasí až po dokončení nákupu, má jedinou možnost: odstoupit od kupní smlouvy.
Co dělat, když zákazník reklamuje DPH na faktuře?
Stalo se – zákazník nakoupil, dostal fakturu s DPH a teď chce rozdíl vrátit. Máte v zásadě tři cesty:
-
Vrácení rozdílu DPH přímo na účet zákazníka – pozor na jeden důležitý detail! Pokud vám Allegro účtovalo provizi z celkové částky včetně DPH, vracíte peníze z vlastní kapsy. Počítejte s tím dopředu.
-
Vystavení opravné faktury (daňového dobropisu) – klasické účetní řešení, které situaci vyřeší správně a čistě.
-
Odstoupení od kupní smlouvy – nejradikálnější možnost, ale někdy nejjednodušší cesta pro obě strany.
Přehled situací a řešení
| Situace | Doporučené řešení |
|---|---|
| Zákazník chce nakoupit bez DPH ještě před objednávkou | Domluvte podmínky předem, zákazník pak objednává se znalostí věci |
| Zákazník reklamuje DPH po nákupu | Vraťte rozdíl na účet nebo vystavte opravnou fakturu |
| Zákazník nesouhlasí s celou transakcí | Umožněte odstoupení od kupní smlouvy |
| Nejistota ohledně správného daňového postupu | Kontaktujte svého účetního nebo daňového poradce |
Jak předcházet problémům?
Nejlepší situace je ta, která vůbec nenastane. 😄 Pokud pravidelně prodáváte firemním zákazníkům, komunikujte podmínky jasně ještě před nákupem. Pár tipů, jak na to:
- ✅ Uveďte podmínky v popisu produktu – krátká zmínka o DPH udělá velký rozdíl
- ✅ Nastavte automatickou zprávu po objednávce – zákazník hned ví, co ho čeká na faktuře
- ✅ Buďte dostupní před nákupem – firemní zákazníci ocení, že se mohou zeptat předem
- ✅ Konzultujte s účetním – každá firemní transakce může mít svá specifika, nenechávejte to na náhodu
Často kladené otázky
- Může Allegro vystavit fakturu bez DPH? Ne. Allegro zpracovává platby vždy včetně DPH. Fakturu vystavujete vy jako prodejce a vy rozhodujete o jejím obsahu.
- Musím vrátit DPH, pokud o to zákazník požádá? Allegro vás k tomu nutit nemůže. Záleží na domluvě s kupujícím a na správném daňovém posouzení konkrétní transakce.
- Co když si nejsem jistý správným postupem? Vždy se poraďte s účetním nebo daňovým poradcem. Allegro support v daňových otázkách poradit nemůže.
- Ovlivní vrácení DPH výši provize Allegro? Pozor – pokud byla provize účtována z celkové částky včetně DPH, vrácení rozdílu jde z vašich prostředků. Provize se zpětně nemění.
Shrnutí: co si z toho odnést?
- 🔑 Allegro nenabízí nákup bez DPH – ceny jsou vždy včetně daně
- 🔑 Správné vystavení faktury je výhradně na prodejci – Allegro do toho nevstupuje
- 🔑 Při reklamaci DPH máte tři možnosti – vrácení rozdílu, opravná faktura, nebo odstoupení od smlouvy
- 🔑 Nejlepší prevence je komunikace předem – domluvte podmínky ještě před objednávkou
- 🔑 Nejistota = účetní – daňové otázky řeší odborník, ne platforma
E-commerce nemusí být džungle plná daňových záhad. Stačí vědět, kde jsou pravidla – a hrát podle nich chytře. 🎯