Logistika a doručování na eMAG – vlastní sklad vs. Fulfillment by eMAG

Logistika je na eMAG Marketplace jedním z rozhodujících faktorů úspěchu. Ovlivňuje vaši marži, dodací lhůtu, pozici v Buy Boxu i zákaznickou spokojenost. Český prodejce má na výběr ze tří základních modelů: vlastní logistika (cross-border z ČR), fulfillment přes Shipmall nebo Fulfillment by eMAG (FBE). Každý model má jiné náklady, rychlost a nároky na správu. Špatná volba vás může stát tisíce eur ročně – správná volba vám dá konkurenční výhodu, kterou většina prodejců nemá. V tomto článku všechny tři modely detailně porovnáme a pomůžeme vám vybrat ten správný pro vaši situaci.

💡 Pokud s eMAG teprve začínáte, přečtěte si nejdřív náš kompletní průvodce registrací na eMAG Marketplace.

• Tři logistické modely – přehled
• Vlastní logistika (cross-border z ČR)
• Shipmall – fulfillment pro eMAG z ČR
• Fulfillment by eMAG (FBE)
• Srovnání nákladů – konkrétní příklady
• Dodací lhůta a dopad na Buy Box
• Rozhodovací matice – který model pro vás
• Kombinace modelů – hybridní strategie
• Přepravci pro cross-border do CEE
• Nejčastější logistické chyby

📦 Tři logistické modely – přehled

Než se ponoříme do detailů, tady je rychlý přehled všech tří modelů:

🚚 Vlastní logistika (cross-border z ČR)

Nejjednodušší model na začátek – zboží máte ve vlastním skladu v Česku a posíláte ho přímo zákazníkovi v cílové zemi.

📊 Jak to funguje krok za krokem

1. Zákazník objedná na eMAG
2. Objednávka se zobrazí v Seller Center (nebo přijde přes Base.com)
3. Vy zabalíte zboží ve svém skladu
4. Předáte balík přepravci (GLS, DPD, PPL, Packeta…)
5. Přepravce doručí zákazníkovi v cílové zemi (3–6 dnů)
6. Nahrajete tracking číslo do eMAG

💶 Náklady vlastní logistiky

✅ Výhody vlastní logistiky

• ✅ Plná kontrola – balíte sami, kontrolujete kvalitu, přidáváte vlastní materiály (vizitky, letáky)
• ✅ Žádné fixní náklady – neplatíte skladné ani měsíční poplatky fulfillmentu
• ✅ Flexibilita – můžete posílat atypické rozměry, křehké zboží, personalizované produkty
• ✅ Jednoduchý start – nepotřebujete smlouvu s fulfillmentem ani naskladnění

⚠️ Nevýhody vlastní logistiky

• ⚠️ Nejvyšší náklady na dopravu – cross-border je 2–3× dražší než lokální doručení
• ⚠️ Nejdelší dodací lhůta (3–6 dnů) – znevýhodňuje vás v Buy Boxu
• ⚠️ Časová náročnost – nad 50 objednávek/měsíc se stává neúnosnou
• ⚠️ Vratky jsou drahé – zpětná doprava cross-border stojí stejně jako odeslání
• ⚠️ Žádný Buy Box bonus – konkurent s FBE vás předběhne i s vyšší cenou

💡 Kdy zvolit vlastní logistiku

• Teprve začínáte na eMAG a chcete otestovat trh s minimálními náklady
• Máte méně než 30 objednávek měsíčně
• Prodáváte nadrozměrné, křehké nebo personalizované produkty
• Prodáváte primárně do Maďarska (krátká vzdálenost, nízké náklady)

📦 Shipmall – fulfillment pro eMAG z ČR

Shipmall je fulfillment služba, která skladuje vaše zboží ve svém skladu v ČR a při objednávce ho zabalí a odešle zákazníkovi. Vy se staráte jen o naskladnění a správu objednávek.

📊 Jak to funguje krok za krokem

1. Odešlete zboží do skladu Shipmall (jednorázově nebo průběžně)
2. Zákazník objedná na eMAG
3. Objednávka se automaticky přenese do Shipmall (přes Base.com)
4. Shipmall zabalí a odešle balík přepravcem
5. Tracking číslo se automaticky nahraje do eMAG
6. Zákazník obdrží balík za 2–4 dny

💶 Náklady Shipmall

✅ Výhody Shipmall

• ✅ Nižší náklady na dopravu – Shipmall má vyjednané objemové ceny u přepravců (o 30–50 % levnější než vaše vlastní sazby)
• ✅ Kratší dodací lhůta (2–4 dny) – lepší než vlastní cross-border (3–6 dnů)
• ✅ Úspora času – nebalíte, netisknete štítky, nechodíte na poštu
• ✅ Škálovatelnost – zvládne 10 i 1 000 objednávek měsíčně bez změny procesu
• ✅ Integrace s Base.com – automatický přenos objednávek, tracking, fakturace
• ✅ Sklad v ČR – nepotřebujete zahraniční DPH registraci (na rozdíl od FBE)

⚠️ Nevýhody Shipmall

• ⚠️ Fixní náklady – skladné platíte i když neprodáváte
• ⚠️ Menší kontrola – nevidíte, jak je zboží zabaleno (ale můžete definovat balicí instrukce)
• ⚠️ Stále cross-border – dodací lhůta je lepší než vlastní, ale horší než FBE (D+1)
• ⚠️ Nižší Buy Box bonus než FBE – Shipmall nemá přímý bonus v algoritmu eMAG

💡 Kdy zvolit Shipmall

• Máte 30–200 objednávek měsíčně – dost na to, aby se vyplatil, málo na FBE
• Chcete ušetřit čas a soustředit se na marketing a sortiment místo balení
• Prodáváte do více zemí současně – Shipmall posílá do RO, HU i BG z jednoho skladu
• Nechcete řešit zahraniční DPH registraci (nutnou u FBE)
• Testujete nové produkty – než je přesunete do FBE, ověříte prodejnost přes Shipmall

🏭 Fulfillment by eMAG (FBE)

FBE je prémiový logistický model, kde vaše zboží leží přímo ve skladu eMAG v cílové zemi (primárně Rumunsko). eMAG zajistí skladování, balení, doručení i zpracování vratek. Zákazník dostane balík následující den (D+1).

📊 Jak to funguje krok za krokem

1. Odešlete zboží do skladu eMAG v Rumunsku (paleta nebo balíky)
2. eMAG zboží naskladní a zpřístupní k prodeji
3. Zákazník objedná na eMAG
4. eMAG zabalí a doručí zákazníkovi (D+1)
5. Při vrácení eMAG zpracuje vratku ve svém skladu
6. eMAG vám vyplatí tržby po odečtení provize a FBE poplatků

💶 Náklady FBE

✅ Výhody FBE

• ✅ Nejrychlejší doručení (D+1) – zákazník dostane zboží následující den
• ✅ Nejvyšší Buy Box bonus – eMAG preferuje vlastní logistiku v algoritmu
• ✅ Nejnižší náklady na objednávku – lokální doručení je 2–3× levnější než cross-border
• ✅ eMAG řeší vratky – nemusíte organizovat zpětnou dopravu cross-border
• ✅ Genius badge – FBE produkty se automaticky kvalifikují pro eMAG Genius (prémiový program pro zákazníky s dopravou zdarma)
• ✅ Vyšší důvěra zákazníků – štítek „Livrat de eMAG" (Doručeno eMAGem) zvyšuje konverzi

⚠️ Nevýhody FBE

• ⚠️ Nutná lokální DPH registrace – zboží ve skladu v Rumunsku = musíte mít rumunské DIČ
• ⚠️ Rostoucí skladné – po 60–90 dnech se skladné výrazně zvyšuje (2–3×)
• ⚠️ Vázaný kapitál – zboží leží ve skladu eMAG, nemůžete ho prodat jinde
• ⚠️ Minimální kontrola – neovlivníte balení, nemůžete přidat vlastní materiály
• ⚠️ Logistika naskladnění – musíte zorganizovat dopravu z ČR do skladu eMAG v Rumunsku
• ⚠️ Dostupnost – FBE je primárně pro Rumunsko, pro Maďarsko a Bulharsko je omezené nebo nedostupné

💡 Kdy zvolit FBE

• Máte top sellers s 50+ objednávkami měsíčně na eMAG Rumunsko
• Chcete maximální Buy Box win rate – FBE je nejsilnější zbraň
• Prodáváte rychloobrátkové zboží – prodá se do 60 dnů (jinak skladné roste)
• Jste ochotni řešit lokální DPH registraci v Rumunsku
• Chcete Genius badge a štítek „Livrat de eMAG"

🧾 Jak vyřešit DPH registraci pro FBE najdete v článku DPH a daňové povinnosti při prodeji na eMAG do zahraničí.

💶 Srovnání nákladů – konkrétní příklady

Porovnejme všechny tři modely na konkrétním produktu – balík do 5 kg, eMAG Rumunsko, 100 objednávek měsíčně.

📊 Příklad: 100 objednávek/měsíc, eMAG Rumunsko

📊 Úspora při přechodu z vlastní logistiky:

• Na Shipmall: úspora 540 EUR/měsíc (5,40 EUR/objednávka) = 6 480 EUR/rok
• Na FBE: úspora 815 EUR/měsíc (8,15 EUR/objednávka) = 9 780 EUR/rok

📊 Srovnání při různých objemech

💰 Detailní rozbor všech nákladových položek najdete v článku Poplatky a provize na eMAG – kolik vás prodej skutečně stojí.

🕐 Dodací lhůta a dopad na Buy Box

Dodací lhůta přímo ovlivňuje vaši pozici v Buy Boxu, konverzní poměr i zákaznickou spokojenost.

📊 Dopad dodací lhůty na konverzi

💡 Klíčový závěr: Rozdíl mezi D+1 (FBE) a D+5 (cross-border) může znamenat 30–50 % méně konverzí. Při 1 000 zobrazení měsíčně a konverzi 5 % vs. 3 % je to rozdíl 20 objednávek měsíčně.

🏆 Jak dodací lhůta ovlivňuje Buy Box a jak ho získat najdete v článku Jak vyhrát Buy Box na eMAG.

🧭 Rozhodovací matice – který model pro vás

Odpovězte na 5 otázek a zjistíte, který logistický model je pro vás nejlepší:

📊 Doporučení podle typu prodejce

🔄 Kombinace modelů – hybridní strategie

Nejúspěšnější prodejci na eMAG nekombinují jen jeden model – používají hybridní strategii, kde každý produkt má přiřazený optimální logistický model.

📊 Doporučená hybridní strategie

📊 Příklad hybridní strategie v praxi

Prodejce s 50 SKU na eMAG Rumunsko:

💡 Výsledek: 70 % objednávek jde přes FBE (nejnižší náklady, nejlepší Buy Box), zbylých 30 % přes Shipmall (dobrý kompromis). Žádné ruční balení, minimální administrativa.

🚛 Přepravci pro cross-border do CEE

Pokud posíláte vlastní logistikou nebo potřebujete dostat zboží do skladu FBE/Shipmall, tady je přehled přepravců:

💡 Tipy pro výběr přepravce:

• 📊 Při 100+ balících měsíčně vyjednávejte objemové slevy – přepravci nabízejí 10–25 % slevu
• 📦 Packeta je nejlevnější pro malé balíky (do 5 kg) – ideální pro příslušenství a drobné zboží
• 🇷🇴 Pro lokální doručení v Rumunsku (FBE nebo Shipmall) je FAN Courier nebo Sameday nejlevnější
• 🔍 Vždy ověřte, zda přepravce nabízí tracking kompatibilní s eMAG – zákazník musí vidět stav doručení

🚫 Nejčastější logistické chyby

🔄 Jak řešit vratky a odmítnuté dobírky najdete v článku Vrácení zboží a reklamace na eMAG.

🔧 Jak přejít na Shipmall nebo FBE – praktický postup

📦 Přechod na Shipmall

1. Kontaktujte Shipmall – domluvte podmínky (ceník, SLA, kapacita)
2. Nastavte integraci v Base.com – propojte eMAG → Base.com → Shipmall
3. Odešlete zboží do skladu Shipmall (první naskladnění)
4. Otestujte na 5–10 objednávkách – ověřte, že automatizace funguje
5. Přepněte všechny relevantní SKU na Shipmall
6. ⏰ Časový odhad: 1–2 týdny od prvního kontaktu po první objednávku

🏭 Přechod na FBE

1. Zajistěte rumunskou DPH registraci – 2–6 týdnů (přes daňového poradce)
2. Požádejte o FBE v eMAG Seller Center – eMAG schválí a přidělí sklad
3. Připravte zboží podle FBE požadavků (štítkování, balení, paletizace)
4. Odešlete zboží do skladu eMAG v Rumunsku
5. eMAG naskladní a aktivuje produkty (3–7 dnů po doručení)
6. Monitorujte skladové stavy a doplňujte průběžně
7. ⏰ Časový odhad: 4–8 týdnů od rozhodnutí po první FBE objednávku

🔗 Jak nastavit integraci Base.com → Shipmall → eMAG najdete v článku Napojení e-shopu na eMAG přes Base.com.

✅ Shrnutí

Tři klíčové závěry:

• 📦 Začněte vlastní logistikou pro testování trhu – jakmile překročíte 30 objednávek měsíčně, přejděte na Shipmall.
• 🏭 FBE je nejsilnější zbraň pro Buy Box a marži – ale vyžaduje lokální DPH registraci a rychloobrátkové zboží.
• 🔄 Hybridní strategie je optimální – FBE pro top sellers, Shipmall pro střední obrátkovost, vlastní logistika pro atypické produkty.

🔗 Přečtěte si také

• 📋 Jak začít prodávat na eMAG Marketplace – kompletní průvodce registrací
• 🌍 eMAG Rumunsko, Maďarsko, nebo Bulharsko – kam vstoupit?
• 💰 Poplatky a provize na eMAG – kolik vás prodej skutečně stojí
• 🏆 Jak vyhrát Buy Box na eMAG
• ✏️ SEO optimalizace produktových listingů na eMAG
• 🧾 DPH a daňové povinnosti při prodeji na eMAG do zahraničí
• 🔄 Vrácení zboží a reklamace na eMAG
• 🔗 Napojení e-shopu na eMAG přes Base.com (BaseLinker)
• 🚨 15 nejčastějších chyb českých prodejců na eMAG