Poplatky a provize na eMAG – kolik vás prodej skutečně stojí

Prodej na eMAG Marketplace není zdarma – a skutečné náklady jsou vyšší, než se na první pohled zdá. Kromě provize z každého prodeje musíte počítat s dopravou, fulfillmentem, DPH v cílové zemi, náklady na vratky a fakturaci. Prodejce, který si spočítá jen provizi, často zjistí po prvním měsíci, že prodává se ztrátou. V tomto článku rozebereme všechny poplatky a skryté náklady prodeje na eMAG a ukážeme, jak správně kalkulovat marži, abyste věděli přesně, kolik vám z každé objednávky skutečně zbyde.

💡 Pokud s eMAG teprve začínáte, přečtěte si nejdřív náš kompletní průvodce registrací na eMAG Marketplace.

• Provize eMAG podle kategorie
• Další poplatky eMAG (měsíční, za viditelnost, promo)
• Náklady na dopravu – cross-border vs. lokální
• Fulfillment – Shipmall vs. FBE vs. vlastní sklad
• DPH a její dopad na vaši marži
• Náklady na vratky a reklamace
• Skryté náklady, na které se zapomíná
• Kompletní kalkulace – příklad na reálném produktu
• Srovnání nákladů: eMAG vs. Amazon vs. Allegro vs. Mall
• Jak optimalizovat náklady a zvýšit marži

💰 Provize eMAG podle kategorie

Hlavním poplatkem na eMAG je provize z prodeje (commission fee). Účtuje se jako procento z prodejní ceny včetně DPH a liší se podle produktové kategorie. eMAG si provizi strhne automaticky při vyúčtování – nedostanete fakturu, ale nižší výplatu.

⚠️ Důležité upozornění:

• Provize se počítá z prodejní ceny včetně DPH – ne z ceny bez DPH. To je zásadní rozdíl oproti některým jiným marketplace.
• eMAG může provize měnit – vždy si ověřte aktuální sazby v Seller Center v sekci „Commission" pro vaši konkrétní kategorii.
• U některých kategorií eMAG nabízí sníženou provizi pro nové prodejce po omezenou dobu (typicky 1–3 měsíce). Podmínky se liší podle země a období.

📋 Další poplatky eMAG (měsíční, za viditelnost, promo)

Kromě provize z prodeje existují na eMAG další poplatky, o kterých byste měli vědět:

Co to znamená v praxi:

• eMAG má nulové fixní poplatky – neplatíte nic, dokud neprodáte. To je výhoda oproti Amazonu (měsíční poplatek 39 EUR) nebo některým lokálním platformám.
• Hlavní „skrytý" poplatek je reklama. Bez sponzorovaných produktů je těžké získat viditelnost u nových listingů. Počítejte s reklamním rozpočtem 5–10 % z obratu v prvních měsících.
• Účast v promo kampaních (Black Friday, Back to School, sezónní výprodeje) je dobrovolná, ale výrazně zvyšuje prodeje. eMAG obvykle vyžaduje slevu 10–30 % z běžné ceny.

🚚 Náklady na dopravu – cross-border vs. lokální

Doprava je často největší nákladová položka po nákupní ceně zboží – zejména při cross-border prodeji z Česka.

Klíčové poznatky:

• Cross-border doprava z ČR do Rumunska stojí 6–14 EUR za balík – u produktů s nízkou marží to může sežrat veškerý zisk.
• Maďarsko je logisticky nejlevnější – krátká vzdálenost, nízké náklady, rychlé doručení.
• Bulharsko je nejdražší – počítejte s 8–16 EUR za balík v závislosti na hmotnosti.
• Přechod na Shipmall nebo FBE sníží náklady na dopravu o 40–70 % a zároveň zkrátí dodací lhůtu.

📦 Detailní srovnání logistických modelů najdete v článku Logistika a doručování na eMAG – vlastní sklad vs. Fulfillment by eMAG.

📦 Fulfillment – Shipmall vs. FBE vs. vlastní sklad

Pokud využíváte fulfillment službu, přibývají další náklady za skladování, pick & pack a zpracování objednávek.

⚠️ Pozor na skladné u FBE: Pokud se zboží neprodává a leží ve skladu eMAG déle než 60–90 dnů, skladné výrazně roste. Pomaluobrátkové produkty do FBE nepatří.

🚚 Kompletní srovnání všech tří modelů včetně rozhodovací matice najdete v článku Logistika a doručování na eMAG.

🧾 DPH a její dopad na vaši marži

DPH je „neviditelný" náklad, který zásadně ovlivňuje vaši skutečnou marži – zejména při prodeji do Maďarska s 27% sazbou.

Co to znamená v praxi:

• Při prodeji do Maďarska vám z každých 100 EUR zůstane o 3,90 EUR méně než při prodeji v Česku – jen kvůli vyšší DPH. Při 200 objednávkách měsíčně je to 780 EUR/měsíc.
• Rumunsko je na tom DPH-wise nejlépe – 19 % je nižší než česká sazba.
• Pokud prodáváte do více zemí, musíte mít různé ceny pro každou zemi – jinak v Maďarsku prodáváte s nižší marží, aniž byste o tom věděli.

🧾 Kompletní přehled DPH povinností, OSS registrace a fakturace najdete v článku DPH a daňové povinnosti při prodeji na eMAG do zahraničí.

🔄 Náklady na vratky a reklamace

Vratky jsou náklad, který mnoho prodejců při kalkulaci úplně vynechá. Přitom na eMAG je průměrný return rate 5–15 % podle kategorie.

Z čeho se skládá náklad na 1 vratku:

• 🚚 Zpětná doprava – 4–12 EUR (závisí na zemi a logistickém modelu)
• 🔍 Kontrola a přebalení – 1–2 EUR (vaše práce nebo fulfillment)
• ❌ Neprodejné zboží – 20 % vratek je poškozených/nekompletních → plná ztráta hodnoty produktu
• ⏰ Ztracený čas – administrativa, komunikace se zákazníkem

Jak vratky zahrnout do kalkulace:

Nejjednodušší metoda – přidejte k nákladům na každou objednávku „return rate surcharge":

Příplatek na vratky = return rate × průměrný náklad na vratku

Příklad: Return rate 10 %, náklad na vratku 12 EUR → příplatek 1,20 EUR na každou objednávku.

🔄 Jak snížit return rate a ušetřit tisíce eur ročně? Přečtěte si Vrácení zboží a reklamace na eMAG.

🔍 Skryté náklady, na které se zapomíná

Kromě provize, dopravy a vratek existuje řada dalších nákladů, které se do kalkulace často nedostanou:

💡 Klíčový insight: Součet skrytých nákladů může představovat dalších 5–15 % z obratu. Prodejce, který je nezapočítá, má o 5–15 procentních bodů nižší marži, než si myslí.

🧮 Kompletní kalkulace – příklad na reálném produktu

Ukažme si kompletní kalkulaci na konkrétním příkladu. Prodáváte robotický vysavač s nákupní cenou 80 EUR a prodejní cenou 159 EUR vč. DPH na eMAG Rumunsko.

📊 Kalkulace – robotický vysavač, eMAG Rumunsko

📊 Výsledek: Z prodejní ceny 159 EUR vám po všech nákladech zbyde 18,82 EUR čistého zisku – tedy marže 11,8 %. Bez započtení skrytých nákladů (reklama, vratky, kurzový rozdíl, Base.com) by marže vypadala jako 21 % – téměř dvojnásobek.

📊 Stejný produkt – srovnání podle země a logistického modelu

💡 Klíčové závěry z kalkulace:

• FBE v Rumunsku dává nejlepší marži (14 %) – nižší doprava + bonus v Buy Boxu = více objednávek.
• Maďarsko má nižší marži kvůli 27% DPH – musíte zvýšit prodejní cenu o 5–8 % oproti Rumunsku.
• Cross-border do Bulharska je na hranici rentability (5,2 %) – má smysl jen u produktů s vyšší marží nebo přes lokální fulfillment.
• Rozdíl mezi nejlepším a nejhorším scénářem je 14,10 EUR na objednávce – při 100 objednávkách měsíčně je to 1 410 EUR/měsíc.

📊 Srovnání nákladů: eMAG vs. Amazon vs. Allegro

Jak si eMAG stojí nákladově ve srovnání s jinými marketplace, na kterých mohou čeští prodejci prodávat?

Výhody eMAG oproti konkurenci:

• ✅ Žádný měsíční poplatek – nulové riziko, platíte jen když prodáte.
• ✅ Nižší CPC u reklamy – méně konkurence = levnější kliky.
• ✅ Méně prodejců – snazší získání Buy Boxu a viditelnosti.
• ⚠️ Menší celkový objem – eMAG nedosahuje objemu Amazonu, ale poměr náklady/výnosy je často lepší.

📉 Jak optimalizovat náklady a zvýšit marži

Tady je 8 konkrétních strategií, jak snížit náklady a zvýšit ziskovost na eMAG:

1️⃣ Přejděte na Shipmall nebo FBE

• Cross-border doprava z ČR stojí 6–14 EUR/balík. Shipmall nebo FBE sníží náklady na 2–5 EUR.
• Úspora: 4–9 EUR na objednávce.

2️⃣ Nastavte různé ceny pro každou zemi

• Maďarsko (27 % DPH) potřebuje vyšší cenu než Rumunsko (19 %). Bez úpravy ztrácíte 3–4 EUR na objednávce do Maďarska.
• V Base.com nastavte cenová pravidla per kanál.

3️⃣ Snižte return rate

• Každý procentní bod snížení return rate = úspora 0,12 EUR na objednávce (při nákladu 12 EUR/vratka).
• Investice do kvalitních fotek a přesných popisů se vrátí mnohonásobně.

4️⃣ Vyjednávejte s přepravci

• Při 100+ balících měsíčně máte vyjednávací pozici. Přepravci (GLS, DPD, Packeta) nabízejí objemové slevy 10–25 %.

5️⃣ Optimalizujte rozměry a hmotnost balíků

• Přepravci účtují podle objemové nebo skutečné hmotnosti (vyšší z obou). Menší krabice = nižší přepravné.
• Příplatek za atypický balík v Bulharsku je až 600 Kč – vyplatí se přebalit.

6️⃣ Automatizujte přes Base.com

• Ruční správa stojí 20–50 hodin měsíčně. Base.com (od 19 EUR/měsíc) ušetří 15–40 hodin.
• Méně chyb = méně zrušených objednávek = lepší metriky = lepší Buy Box.

7️⃣ Využívejte promo kampaně strategicky

• Promo kampaně eMAG (Black Friday, sezónní akce) zvyšují objem 3–5×. I se slevou 15 % může být marže vyšší díky objemovým úsporám na logistice.
• Kalkulujte marži i se slevou – pokud je stále nad 10 %, účast se vyplatí.

8️⃣ Odstraňte nerentabilní SKU

• Analyzujte marži per SKU per země. Pokud produkt má marži pod 5 % a vysoký return rate, stáhněte ho z prodeje.
• Lepší je prodávat 30 produktů s 15% marží než 50 produktů s 8% marží.

🔗 Jak nastavit automatizaci a cenová pravidla v Base.com najdete v článku Napojení e-shopu na eMAG přes Base.com.

✅ Shrnutí – kolik vás eMAG skutečně stojí

Pravidlo palce: Aby byl prodej na eMAG ziskový, vaše nákupní cena by měla být maximálně 35–45 % z prodejní ceny vč. DPH. Pokud je vyšší, marže bude příliš nízká na pokrytí všech nákladů a generování zisku.

🔗 Přečtěte si také

• 📋 Jak začít prodávat na eMAG Marketplace – kompletní průvodce registrací
• 🌍 eMAG Rumunsko, Maďarsko, nebo Bulharsko – kam vstoupit?
• 🏆 Jak vyhrát Buy Box na eMAG
• ✏️ SEO optimalizace produktových listingů na eMAG
• 🚚 Logistika a doručování na eMAG – vlastní sklad vs. Fulfillment by eMAG
• 🧾 DPH a daňové povinnosti při prodeji na eMAG do zahraničí
• 🔄 Vrácení zboží a reklamace na eMAG
• 🔗 Napojení e-shopu na eMAG přes Base.com (BaseLinker)
• 🚨 15 nejčastějších chyb českých prodejců na eMAG